Ako ovo čitate, velike su šanse da ste ili upravo uložili u induktivni rezonantni ispitni sustav (IRTS) ili ste usred usporedbe sustava za svoje potrebe testiranja visokog napona—i jedno od prvih pitanja koje vjerojatno postavljate je: "Koliko dugo traje jamstvo?" Kao netko tko je proveo zadnjih 8 godina prodajući i podržavajući ove sustave, shvaćam. Jamstvo nije samo komad sitnog tiska; možete biti mirni da će vaše ulaganje od 10.000 $ (da, neki veliki uređaji rade mnogo više od toga) izdržati zahtjevnost svakodnevnog testiranja na licu mjesta, bilo da provjeravate energetske transformatore, HV kabele ili CVT. Danas ću razjasniti točno razdoblje jamstva za naše induktivne rezonantne ispitne sustave, što ono pokriva i što trebate učiniti da ostane valjano.
Prvo, razjasnimo o čemu ovdje govorimo. Induktivni rezonantni ispitni sustavi su radni konji visokonaponskog ispitivanja - koriste rezonanciju za generiranje preciznog, dosljednog izmjeničnog napona bez trošenja tone energije, što ih čini mnogo učinkovitijima od starih ispitnih postavki. Ovdje imamo cijeli asortiman, od kompaktnihAC rezonantni ispitni sustav za CVTdo teške jedinice od 270 kVA koja rukuje najvećim visokonaponskim kabelima. Čekaj, usput, taj od 270 kVA zapravo je jedan od naših najpopularnijih—imamo timove koji ga koriste iu podstanicama iu industrijskim elektranama, i odlično se drži godinama. Ali vratimo se na jamstva, jer to je glavni događaj.
Za sve naše induktivne rezonantne ispitne sustave—uključujući našeSet za ispitivanje rezonancije serije AC,Rezonantni ispitni sustav varijabilne frekvencije od 270 kVA,HV kabel AC rezonantni tester, pa čak i naše mobilne jedinice poputRezonantni ispitni set za izmjeničnu struju montiran na vozilo—naše standardno jamstveno razdoblje je 1 puna godina od datuma isporuke na vašu stranicu. Da budem jasan: to nije 1 godina od trenutka kada ga naručite ili kada napusti naše skladište – to je kada se pojavi na vašim vratima i vi ga potpišete. Imali smo ljudi koji su to miješali prije, i šteta je kada misle da imaju dodatnog vremena samo da shvate da sat već otkucava. Dobra vijest je da je ovo jamstvo prilično robusno i pokriva gotovo sve nedostatke u materijalu ili izradi koji se pojave tijekom normalne uporabe. Ali postoji nekoliko stvari koje ne pokriva, a na koje ću doći za minutu.
Pričekajte, ali pričekajte - možete li dobiti duže jamstvo? Apsolutno. Nudimo dodatne planove produženog jamstva koji idu do ukupno 3 godine, a mnogi naši klijenti koji se stalno priklanjaju njima jer znaju koliko košta zastoj kada se vaš testni sustav pokvari. Ako ste komunalno poduzeće koje testira opremu svaki tjedan, pokvareni IRTS može poremetiti cijeli vaš raspored održavanja—ponekad dovodi do neplaniranih prekida rada, koji koštaju mnogo više od troška produljenog jamstva. Međutim, za manje operacije standardno jednogodišnje jamstvo obično je više nego dovoljno, osobito ako obavljate redovito osnovno održavanje.
Sada razgovarajmo o tome što zapravo pokriva jednogodišnje (ili trogodišnje, ako se odlučite) jamstvo. Ako dio pokvari zbog kvara—recimo, neispravan kondenzator u rezonantnoj jedinici, labava veza koja nije trebala biti labava ili upravljačka ploča koja prestane raditi niotkuda—poslat ćemo zamjenski dio besplatno, bez pitanja. Također pokrivamo troškove rada za popravke na licu mjesta ako je to potrebno, iako ovdje postoji mala začkoljica: ako je vaša lokacija super udaljena (na primjer, nema daljinskog upravljača), možda ćemo morati naplatiti putovanje, ali uvijek ćemo vam dati ponudu prije nego što pošaljemo tehničara. Također pokrivamo ažuriranja softvera za vrijeme trajanja jamstva, što je ogromno jer se ovi sustavi oslanjaju na softver za izvođenje sekvenci testiranja i zapisivanja podataka—ne želite zaglaviti koristeći zastarjeli softver koji je neispravan ili ne može podnijeti novije standarde opreme.
Ali evo stvari na koje morate pripaziti, jer ovdje ljudi zasrću i završe s odbijenim zahtjevom za jamstvo. Jamstvo NE pokriva štetu nastalu pogrešnom uporabom, zlostavljanjem ili zanemarivanjem. Dakle, ako koristite svoj IRTS za testiranje nečega za što nije namijenjen—kao što je izvođenje testa od 100kV na jedinici koja je ocijenjena samo za 50kV—mi to nećemo pokriti. Ili ako vam ispadne komponenta ili izložite jedinicu ekstremnim vremenskim uvjetima (kao što je ostavljanje na kiši danima bez pokrivanja, iako bi trebala biti pohranjena u zatvorenom prostoru kada nije u upotrebi), to je vaša odgovornost. Također ne pokrivamo redovno trošenje—stvari kao što su zamjenski osigurači (iako su oni ionako super jeftini) ili habanje spojnih kabela ako su previše savijeni ili se grubo koriste. A ako pokušate sami popraviti jedinicu ili angažirate neovlaštenog tehničara da radi na njoj, to odmah poništava jamstvo. Vidjeli smo da se to često događa—ljudi misle: "To je samo žica, mogu to popraviti", ali ako zabrljate unutarnje ožičenje, mogli biste prouzročiti mnogo veću štetu, a mi to ne možemo pokriti.
Sada, što ako premjestite sustav? Mnogi naši klijenti moraju prevoziti svoje IRTS između različitih lokacija—na primjer, ako ste na projektu koji zahtijeva testiranje na više podstanica. Jamstvo i dalje vrijedi sve dok ga pravilno transportujete. Preporučamo korištenje originalnih transportnih sanduka prilikom premještanja, jer su napravljeni da zaštite lomljive komponente. Ako morate unajmiti drugu prikolicu ili kamion, provjerite je li jedinica čvrsto pričvršćena kako se ne bi pomicala—imali smo jednog kupca koji je zaboravio pričvrstiti upravljačku ploču, a kada je kamion udario u rupu, ploča je pukla. To nije bilo pokriveno i morali su platiti 2 tisuće dolara za zamjenu. Naučena lekcija: pravilan transport ključan je za očuvanje jamstva netaknutim.
Još jedna stvar koju morate imati na umu: kako biste bili sigurni da je vaše jamstvo valjano, morate učiniti nekoliko osnovnih stvari. Najprije ispunite obrazac za registraciju jamstva koji ćemo vam poslati čim sustav stigne. To nam omogućuje da povežemo vaš serijski broj s vašim datumom isporuke, tako da možemo ispravno pratiti razdoblje jamstva. Drugo, obavite rutinsko održavanje koje je navedeno u korisničkom priručniku. To uključuje stvari poput redovitog čišćenja konektora, provjere ventilatora za hlađenje kako bismo bili sigurni da nisu začepljeni prašinom i ažuriranje softvera kada šaljemo obavijesti. Ako preskočite ove korake i dio se pokvari zbog nakupljanja prašine (što je vrlo uobičajeno u prašnjavim industrijskim mjestima), to nije pokriveno. Zapravo imamo popis za provjeru održavanja koji šaljemo svim kupcima kada kupe sustav, a preporučujemo da ga prođete svakih 6 mjeseci. Traje samo oko sat vremena, a može vam uštedjeti gomilu gnjavaže.
Znam što neki od vas misle: "Je li ovo jamstveno razdoblje standardno u industriji?" Koliko sam vidio, većina drugih IRTS dobavljača također nudi jednogodišnje standardno jamstvo. Ali ono što nas čini drugačijima je to što naše jamstvo uključuje sve dijelove i rad, bez skrivenih naknada. Neke će tvrtke pokriti samo dijelove, a zatim vam naplatiti ruku i nogu za rad ili putovanje. Mi to ne radimo — želimo da naši klijenti imaju dobro iskustvo, jer ako njihov testni sustav radi, to znači da naš proizvod radi, a to je dobro za oboje. Također, kada radite s nama, imate pristup našem timu za podršku 24/7. Ako vam se sustav pokvari u 2 ujutro tijekom kritičnog testa, možete nas nazvati i mi ćemo vam pomoći u rješavanju problema telefonom, bez dodatnih troškova. To je veliki problem—drugi dobavljači mogu biti dostupni samo tijekom radnog vremena, što može biti problem ako radite prema tijesnom rasporedu.
Čekaj, zaokružimo natrag na te različite sustave koje sam ranije spomenuo kako bismo bili sigurni da nema zabune. TheAC rezonantni ispitni sustav za CVT— budući da je to manja, specijaliziranija jedinica — ima isto jednogodišnje standardno jamstvo kao i naši veći sustavi. TheSet za ispitivanje rezonancije serije AC, koji je radni konj opće namjene, pokriven je istim uvjetima. NašeRezonantni ispitni sustav varijabilne frekvencije od 270 kVA, koji je naš najveći prodavač za testiranje na razini uslužnih programa, također ima jednogodišnje jamstvo, a produženo jamstvo popularan je dodatak za njih jer im je potrebno toliko dugo da se postave - ako pokvare, gubite cijeli dan rada. TheHV kabel AC rezonantni testernapravljen je da podnese teške uvjete na licu mjesta, stoga smo osmislili jamstvo za pokrivanje svih nepredviđenih kvarova čak i kada se koristi na skučenim mjestima, aRezonantni ispitni set za izmjeničnu struju montiran na vozilo—budući da je napravljen za često premještanje—pokriva štetu od transporta pod uvjetom da je obavljen ispravno. To je ključna točka za mobilne jedinice, jer je šteta povezana s transportom najčešći problem, a mi želimo biti sigurni da su naši klijenti pokriveni ako nešto pođe po zlu na cesti, sve dok slijede smjernice.
Imali su mi kupce koji su dolazili k meni nakon isteka jamstva i pitali ih možemo li im pomoći s popravkom, a mi uvijek pokušavamo surađivati s njima—nudimo dijelove i rad s popustom jer cijenimo dugoročne odnose, ali to nije pokriveno jamstvom. Zato je dobra ideja planirati unaprijed: ako mislite da bi vam moglo trebati dodatno pokriće, puno je jeftinije kupiti produljeno jamstvo kada prvi put dobijete sustav nego kasnije platiti potpuni popravak.
Sada, ako ste na tržištu za induktivni rezonantni ispitni sustav, znam da je jamstvo vjerojatno visoko na vašem popisu prioriteta. Ali to nije jedina stvar na koju treba obratiti pažnju—želite sustav koji je pouzdan, jednostavan za korištenje i iza kojeg stoji tvrtka koja zapravo zna što radi. U ovom poslu smo desetljećima, tako da smo vidjeli svaki problem koji se može pojaviti s ovim sustavima, a naše jamstvo dizajniramo tako da bude pošteno, a ne samo kao prodajna taktika. Ne želimo se skrivati iza sitnih slova—želimo se pobrinuti da naši klijenti osjećaju podršku, jer kada oni uspiju, i mi uspijevamo.
Ako imate još pitanja o jamstvenom roku ili ako ste spremni početi tražiti pravi sustav za svoje potrebe, ne ustručavajte se kontaktirati. Možemo vas provesti kroz različite modele, objasniti što je točno pokriveno, pa čak i poslati popise za provjeru održavanja kako bismo bili sigurni da vaše jamstvo ostaje valjano. Bez obzira trebate li kompaktnu jedinicu za male CVT-ove, sustav za teške uvjete rada za velike HV kabele ili mobilni set koji možete ponijeti bilo gdje, mi ćemo vas pokriti.
Reference:
- Industrijski standardi opreme za ispitivanje visokog napona za jamstva za proizvode, 2022.
- Smjernice za korisničko održavanje za induktivne rezonantne ispitne sustave, Nacionalna udruga proizvođača električne opreme (NEMA), 2021.
- Podaci s terena o trajnosti induktivnih rezonantnih ispitnih sustava i jamstvenim zahtjevima, Međunarodno vijeće za velike električne sustave (CIGRE), 2023.
